1、行程說(shuō)明

如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無(wú)法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請(qǐng)各位貴賓理解配合。

2、酒店說(shuō)明

1）如果因展會(huì)、政府活動(dòng)、當(dāng)?shù)毓?jié)日等酒店爆滿，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整同級(jí)酒店，不會(huì)影響酒店標(biāo)準(zhǔn)及整體游覽時(shí)間

2）馬來(lái)西亞的酒店大多數(shù)基本上都是兩張床的雙標(biāo)間，也有少量大床房。個(gè)別度假型的酒店反而多數(shù)是大床房，有很少的兩張床的雙標(biāo)間，貴賓可報(bào)名時(shí)向我社申請(qǐng)需要何種房型，我們會(huì)盡量向酒店申請(qǐng)，酒店都是申請(qǐng)但不保證的。

3、退費(fèi)說(shuō)明

1）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費(fèi)用均不退還

2）團(tuán)隊(duì)機(jī)票一旦出票不得改簽、換人、退票

4、保險(xiǎn)說(shuō)明

1）我社所上境外旅游人身意外保險(xiǎn)，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客所涉及到的任何保險(xiǎn)問(wèn)題請(qǐng)您直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。（聯(lián)系電話：王迪010—84480354）

2）我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬(wàn)或70萬(wàn)的大額保險(xiǎn)

3）游客意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)、且在出團(tuán)日期前180天內(nèi)未經(jīng)過(guò)治療的疾?。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）

5、當(dāng)?shù)亓?xí)俗和相關(guān)情況說(shuō)明

1）新加坡世界上*清潔的城市之一。游客必須隨時(shí)注意保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，隨便吐痰、棄物要罰款1000新元，新加坡主張禁煙。公共汽車(chē)、劇場(chǎng)、影院、餐館和裝有空調(diào)的商店、政府機(jī)關(guān)辦公室都屬禁煙區(qū)，違禁要罰款500新元，行人須走人行橫道。翻越欄桿罰款50新元，如果50米內(nèi)無(wú)人行橫道，要從交通指示燈下橫越馬路。

2）新加坡、馬來(lái)西亞酒店的插座式樣與境內(nèi)的不同，建議客人出游前準(zhǔn)備好轉(zhuǎn)換插頭，衛(wèi)生間如有插座提供，請(qǐng)注意有110V與220V之分，使用前請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)，以免燒毀電器。

3）馬來(lái)人熱情、謙恭、大方，是講究禮節(jié)的民族。伊斯蘭教是馬來(lái)西亞的國(guó)教，馬來(lái)西亞人認(rèn)為左手是不潔的，故游客勿以左手觸摸物體，而且不可對(duì)女士先伸手要求握手，更不可觸摸他人頭部。馬來(lái)人的習(xí)俗與我國(guó)相異處甚多，所以必須加以留意，以免無(wú)意中犯了禁忌，造成失禮，或引起誤會(huì)與無(wú)謂的紛爭(zhēng)。

6、其他說(shuō)明

   質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)。

四、溫馨提示

1、行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理調(diào)整

2、新加坡馬來(lái)西亞與北京沒(méi)有時(shí)差

3、在旅途中攜帶的證件、護(hù)照、錢(qián)財(cái)應(yīng)寄存在酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)，或隨身攜帶，各地酒店前臺(tái)有免費(fèi)保險(xiǎn)箱為客人提供，切勿將貴重物品放至酒店房間、旅游車(chē)內(nèi)，切勿交至他人保管

4、境外酒店不具備洗漱用品和拖鞋，請(qǐng)客人自備

5、團(tuán)體客人安排同性二人一房，夫妻可在不影響總房數(shù)的前提下盡量安排同住，若出現(xiàn)單男單女，導(dǎo)游有權(quán)調(diào)配，若客人堅(jiān)持住單間需支付所増費(fèi)用

6、旅游團(tuán)隊(duì)客人在境外需隨團(tuán)隊(duì)一起活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)

7、參觀宗教場(chǎng)所時(shí)請(qǐng)著長(zhǎng)褲，有領(lǐng)上衣，女士不能穿超短裙，露背裝，不能穿拖鞋。

8、新加坡規(guī)定，每人一次只準(zhǔn)攜帶*多19根香煙入境，請(qǐng)各位游客務(wù)必嚴(yán)格遵守，以免產(chǎn)生任何損失

9、航空公司規(guī)定，經(jīng)濟(jì)艙客人托運(yùn)行李重量不超過(guò)20公斤，（如搭乘亞航等航空公司飛機(jī)時(shí)行李重量不超過(guò)10公斤，每人僅限一件行李）超重須付費(fèi)。托運(yùn)行李前請(qǐng)將上面的舊行李條撕去，以防止本次托運(yùn)行李時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方

10、新加坡終年夏季，氣溫悶熱，為25～34℃左右；馬來(lái)西亞首都吉隆坡為24～32℃

11、出團(tuán)時(shí)請(qǐng)自備牙具，洗漱用品，拖鞋，因亞洲地區(qū)酒店不配備此類(lèi)物品，主要是為環(huán)保及個(gè)人衛(wèi)生。雨傘、膠卷、太陽(yáng)鏡、護(hù)膚品等日用品也請(qǐng)自備，在國(guó)外價(jià)格很貴。依照首都機(jī)場(chǎng)的相關(guān)規(guī)定，隨手提行李攜帶的液態(tài)物品容積要小于100ml，若超過(guò)此規(guī)格則只能托運(yùn)

12、在國(guó)外的藥房買(mǎi)藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費(fèi)用昂貴，請(qǐng)自備您所需的常用藥品

13、目前人民幣在新馬尚未流通，可以提前在國(guó)內(nèi)兌換好新幣和馬幣，或者到了當(dāng)?shù)馗鷮?dǎo)游兌換也可以

14、全程飛機(jī)行駛中不允許用手機(jī)、不允許吸煙、否則將受法律訴訟

15、出于汽車(chē)保養(yǎng)，各城市間長(zhǎng)途行駛時(shí)，中途需停息一下；司機(jī)停車(chē)時(shí)因?yàn)榄h(huán)保原因不允許開(kāi)空調(diào)，否則要罰款

16、所在國(guó)法律規(guī)定，司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)/天，每天必須有至少12小時(shí)休息；

17、旅游車(chē)上禁止吸煙，喝汽水及吃帶果皮的食物、冰淇淋等。果核請(qǐng)用紙包好放入垃圾桶，直接吐入被視為不雅和蔑視，可能會(huì)引起誤會(huì)。尤其禁止攜帶榴蓮上旅游車(chē)，榴蓮的味道會(huì)招引很多昆蟲(chóng)并且影響他人

18、東南亞的酒店禁止客人攜帶榴蓮和山竹等熱帶水果進(jìn)入酒店房間，請(qǐng)您遵守相關(guān)規(guī)定

19、活動(dòng)期間*好結(jié)伴而行，并帶上酒店名片，記清酒店電話地址，以免迷路

20、在東南亞，所有機(jī)動(dòng)車(chē)包括行人都要遵循一個(gè)與中國(guó)截然相反的原則——左側(cè)通行。相應(yīng)的，車(chē)是右手舵，客人從左邊門(mén)上車(chē)。過(guò)馬路請(qǐng)看行人指示燈，綠燈亮?xí)r才可通過(guò)。乘機(jī)、坐車(chē)、上船，請(qǐng)注意扶梯，臺(tái)階處站穩(wěn)，以免扭傷或摔傷身體

21、酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)間，含獨(dú)立衛(wèi)生間；因各目的地國(guó)對(duì)酒店星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，且有些國(guó)家的酒店沒(méi)有掛牌的標(biāo)識(shí)，故所有酒店之星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)只能參照常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

22、旅客在酒店的額外費(fèi)用（除房費(fèi)、早餐外），如長(zhǎng)途電話、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)均自理

23、酒店電視上凡有“PAY”或“P”均為付費(fèi)頻道；此外酒店內(nèi)不提供洗梳用品及拖鞋

24、入住酒店沐浴時(shí)，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，可能會(huì)賠償相應(yīng)的費(fèi)用

25、境外酒店可能無(wú)熱開(kāi)水供應(yīng)，您可使用熱水器燒開(kāi)水飲用

26、乘做交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒店及旅游車(chē)時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶

27、酒店不負(fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全

28、外出時(shí)請(qǐng)注意扒手，請(qǐng)保管好個(gè)人財(cái)務(wù)安全。博物館、酒店、大堂、百貨公司、餐廳等人多的地方，是小偷經(jīng)常光顧之地，切勿暴露財(cái)物在大庭廣眾之中。晚上外出應(yīng)該結(jié)伴而行

29、在公共場(chǎng)所不可隨地吐痰，丟雜物和煙頭；任何場(chǎng)合不可旁若無(wú)人地高聲說(shuō)話和喧嘩；不可插隊(duì)，不可靠人太近，保持一臂距離為好

30、現(xiàn)在境外大多餐廳是禁煙的，如被查到，將會(huì)受到政府的重罰

31、當(dāng)您出國(guó)旅游出發(fā)前，我們已為您上了一份旅游意外保險(xiǎn)，如果客人在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而需要醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)立即與緊急聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，醫(yī)療費(fèi)用請(qǐng)客人先行墊付并務(wù)必保管好所有相關(guān)的醫(yī)療單據(jù)，以便回國(guó)后自行向保險(xiǎn)公司索賠在相應(yīng)旅游保險(xiǎn)條例內(nèi)規(guī)定的金額

32、同行的客人可以稱(chēng)作為是集體活動(dòng)，集體出發(fā)、集體返回，而且新加坡簽證為團(tuán)簽，所以不允許客人脫團(tuán)，或者不跟團(tuán)一起進(jìn)出新加坡。任何人不得逾期或滯留不歸。執(zhí)意脫團(tuán)或不跟團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)出新加坡的游客，旅行社不承擔(dān)由此造成的一切后果和損失。

33、參加旅游的旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問(wèn)題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)

34、旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目

35、由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況向旅客予以收費(fèi)。

36、請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的安排，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，恕本社概不負(fù)責(zé)

37、請(qǐng)您務(wù)必按出團(tuán)通知上的集合時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，并主動(dòng)跟送團(tuán)人或領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系

38、請(qǐng)不要在托運(yùn)的行李中放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)；另外根據(jù)航空公司慣例，名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價(jià)作賠償

39、航空公司規(guī)定此客票出票后不可退票，恕不退款

40、購(gòu)物為個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)或機(jī)場(chǎng)原因（飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）不能及時(shí)退稅的我社不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)，由于退稅誤機(jī)者責(zé)任自負(fù)

41、客人參加水上活動(dòng)時(shí)請(qǐng)根據(jù)自身的身體情況而定，注意安全。乘坐快艇等水上交通或者水上游樂(lè)項(xiàng)目工具時(shí)必須著救生衣。

42、過(guò)移民局（邊防）、海關(guān)時(shí)，要聽(tīng)從并配合

43、切記不要幫陌生人提行李，以防被人利用，特別是機(jī)場(chǎng)內(nèi)更要注意！因?qū)徟掷m(xù)復(fù)雜，請(qǐng)耐心等候出關(guān)！根據(jù)各國(guó)法律的規(guī)定游客入境攜帶香煙數(shù)量均有約束請(qǐng)一定注意